Referenzen
Referenz: Miles and More
Herausforderung:
Seit 2014 betreibt cadooz für Miles & More eine internationale Gutscheinplattform. Dabei steht Miles & More vor der Herausforderung, das Prämienangebot kontinuierlich zu erweitern und den Kunden eine noch größere Vielfalt an Möglichkeiten zur Einlösung ihrer gesammelten Meilen zu bieten. Ziel ist es, die Attraktivität des Programms zu steigern und gleichzeitig eine differenzierte, zielgerichtete Ansprache verschiedener Kundensegmente zu ermöglichen. Darüber hinaus benötigt Miles & More eine Lösung, die wertvolle Einblicke in das Kauf- und Nutzungsverhalten der Mitglieder liefert, um Marketing- und Vertriebsmaßnahmen präziser und effizienter steuern zu können.
Lösung:
cadooz entwickelte eine maßgeschneiderte, digitale Gutscheinplattform, die nahtlos in die Miles & More Welt integriert wurde. Durch die mobile Optimierung und die Single Sign-On-Funktion (SSO) können Miles & More Kunden problemlos auf die Plattform zugreifen, egal ob über die Website oder die App. Mit rund 500 Top-Marken, die in 17 Ländern verfügbar sind, bietet die Plattform eine enorme Auswahl. Intelligente Filterfunktionen und länderspezifische Empfehlungen erleichtern den Kunden das Finden passender Angebote.
Die Plattform ermöglicht zudem die Auswertung von Nutzerdaten, wodurch Miles & More gezielte Marketing-Kampagnen durchführen kann. Laufende Anpassungen, wie die Einführung neuer Bezahlmethoden oder spezielle Angebote für Kreditkartenkunden, garantieren, dass die Lösung stets auf dem neuesten Stand bleibt.
Ergebnis:
Die Zusammenarbeit zwischen cadooz und Miles & More hat sich als äußerst erfolgreich erwiesen. 2023 wurden 1,4 Milliarden Meilen gegen Gutscheine eingelöst, was einen signifikanten Mehrwert für die Mitglieder und eine stabile Plattform-Performance zeigt.
Mit 36 Millionen Teilnehmern weltweit, darunter 9,5 Millionen in Deutschland, verzeichnet das Programm ein kontinuierliches Wachstum. Monatlich kommen zahlreiche neue Teilnehmer hinzu, und die Gutscheine sind ein fester Bestandteil des Angebots.
Diese Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung der Gutscheinplattform als zentrale Komponente der Kundenbindung und Individualisierung bei Miles & More.
